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ソフト面も充実!ユーザーエクスペリエンスを最大化する”キネシス”活用事例

2015.09.14 月 トピックス[Sponsored]

機能的かつ効率的なトレーニングが、 個人・集団を問わず楽しく行え、さらにパーソナルトレ―ニングやセミパーソナルトレーニングなどの形式で提供することによって会費外収入を得ることもしやすいKINESIS(キネシス)。今、その評価が、各所で高まってきている

グループ形式での指導によるジムの活性化

最近は、ファンクショナルトレーニングやローデッドムーブメントトレーニングなどがジムに導入され、かつてとジムで見かける光景がずいぶんと変わってきている。なかには、従来型のマシンを1台も置いていないジムもあるくらいだ。そうした動きにいち早く対応したマシンメーカーがテクノジムであり、同社が開発したキネティックモーションに対応したマシン、キネシスは、従来のマシンでは得られにくいユーザーエクスペリエンスを実現し、各所から高い評価を得ている。高いユーザーエクスペリエンス(ユーザー体験) を実現するキネシスを活用してジムを活性化し、顧客生涯価値を高めている複数の事例を紹介したい。

スモールグループトレーニングwithキネシスステーション

キネシスステーションを活用したグループトレーニングの『特徴・ポイント』についてテクノジムウェルネスインスティテュート多田さんに詳しい内容を教えてもらった。

-特徴

楽しく、快適に、運動を日々の習慣にして貰えるよう、テクノジムのキネシストレーニングでクラブとメンバーの繋がりをつくることを目的にしたスモールグループトレーニング。6~8種目のトレーニングを、1種目1分ずつサーキット形式で行うことで、トレーニングの楽しさを体感して貰い、トレーニングやトレーナー、クラブを身近に感じて貰えるように構成したプログラム。キネシスの特長である体幹を使いながら筋力トレーニングができることや、ケーブルの機能で使う人の筋力に応じた負荷が自動的にかかることで、短時間で効果的なトレーニングが行える。

-グループトレーニングのポイント

テクノジムでは今年から一般生活者向けのスマホアプリもリリースして、運動を日々の習慣にしていただく啓発を始めています。運動に興味を持ち、ご自身で一歩を踏み出した方が、クラブでのトレーニングに興味を持ち、フィットネスクラブは楽しい場所だと認識していただくことを最優先したプログラムです。
運動を習慣化していただくために最も大切なのが、「楽しい」と感じていただくこと。そのために、退屈に感じがちな腹筋運動のような種目は行わず、負荷設定も必要のないキネシスマシンを使って快適にトレーニングができることで、楽しさと効果を実感していただけます。フィットネスクラブに楽しさを見出していただき、その後も健康ステーションとして活用いただくことを目指したプログラムです。

以下では実際のスポーツクラブにおいてキネシスでのトレーニングをグループエクササイズ形式で提供する仕組みをつくり、ジムでのトレーニングを楽しく、効果的なものに変えて、 ユーザーから喜ばれているケースを紹介しよう。

KINESIS TOPグループエクササイズでの利用に適しているのが”キネシス”の特徴である

トレーナーとお客さまの関係構築による継続率向上に寄与

グンゼスポーツクラブポートウェーブ西宮店では、「お客さまとの関係性をよくすることとインストラクターの質向上を目的にキネシスステーションなどのマシンとギアを導入」(同店支配人村田竜哉氏)。特に、「『FUN』を レッスンテーマにして運動の楽しさをスタッフ自らが感じ、その楽しさをお客さまにお伝えすることにした」(同氏)ところ、お客さまとの距離が近づき、昨年度よりも継続率が向上した

また、同社のグンゼスカイガーディン店でも、リニューアルに合わせて、マシンジムを楽しく活性化すること、特に会員継続に主眼を置き、キネシスステーションとアルケを導入。曜日・ 時間帯によって変わる女性顧客層に合わせたグループエクササイズを開発して提供したところ、「複数の会員さまとトレーナーが一緒にエクササイズをすることで、会員さまとの距離が近づき、ジムエリア全体に活気が溢れるようになった。それにより会員継続率が良化し、在籍増加を図れており、会費売上にも貢献している」(同店インストラクター平尾亮一郎氏)とのことである。メインマシンとして、キネシスステーションを配置しているティップネス東新宿店でも、今年2月から「キネシススタート」というグループエクササイズクラスをつくり提供している。

「それまでは、『使い方がよくわからない』『効いている感じがわかりにくい』といったお客さまが多かったようなのですが、クラス導入後は使い方や効果にご納得いただき、利用してくださるお客さまが増えています」。こう、同店支配人の一色恭宏氏は話す。「キネシスの利用が進むにつれて初期定着が進み、退会率も徐々に下がってきている」(同支配人)

いずれの事例からも、キネシスがお客さまとトレーナーの関係性の構築に役立ち、それがトレーニングの価値の伝達につながり、習慣化へとつながる 好循環を生み出せていることがわかる。

スポーツパフォーマンスの向上にも効果

キネシスは、スポーツのシミュレーショントレーニング(動作の再現性) などにも活用しやすいことから、特定スポーツの技術の向上を目指すユーザーに、満足を提供することができる。

HOS南千里店では、キネシスステーションを水泳などのパフォーマンス向上に役立てている。同店では、初回のオリエンテーションプログラムとして 必ずキネシスステーションを使ったプログラムを提供することにしている。「特に、スクワット動作を習得するための初期プログラムとして非常に有効」(同店チーフ前田岳人氏)だと言う。また、お客さまからも、「肩こりの改善に効果があった」「水泳や本格的なフリーウェイトトレーニングなどの前のウォーミングアップに欠かせない」といった評価の声が多数あると聞く。とはいえ、前田チーフは、「きちんとお客さまにご案内することが必要なマシンなので、それがどのトレーナーでも当たり前にできるようにすることが必要」と言い、教育の重要性を指摘する。

広島県福山市にあるインドアゴルフ施設Evolvinでは、ゴルフスイングのミスを修正するための動きづくりに活用するため、キネシスステーションを導入。地元テレビにも出演しているゴルフトレーナー吉本浩之氏は、「正しい動きの獲得はもちろん、体幹筋群を機能させながら、アウターマッスルの強化もできることがいい」と評価する。 また、同氏は、「ビジュアル的にも圧倒的な存在感があるうえ、インストラクターがパーソナルで丁寧に指導することで、高い価値を感じてもらえる」 と、ビジネス上の価値も強調する。

ソフト面でのサポートも充実

キネシスステーションやキネシスワン、オムニア、アルケ、コンビネーションなど、テクノジムでは様々なファンクショナルトレーニングのハードだけでなく、キネシスマスタートレーナーになるための研修やキネシスステーションを活用したプログラム(ゴルフやシェイプアップ)を紹介したパンフレットや提案ツールなど、ソフト面、人材育成面のサポートも行っている。キネシスを導入している各社からはこうした点も評価されている。

【商品に関するお問い合わせ】

テクノジム ジャパン株式会社 担当:マーケティンググループ 北原
〒140-0002 東京都品川区東品川2-3-12 シーフォートスクエアセンタービルディング18階
TEL:03-5495-7780 FAX:03-5495-7789
E-Mail:jp_info@technogym.com
URL:http://technogym.co.jp/

企画・編集:フィットネスビジネス編集部