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【若手社員インタビュー】#8 健康をサポートすることを通じてお客さまを笑顔にしたい

2018.03.05 月
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だから私たちフィットネス業界に就職しました!

フィットネスクラブの現場で活躍する若手社員がこの業界を選んだ理由とは?業界を代表する9社の先輩社員に、入社してからの仕事の流れや働きがいを聞きました。

【お話しを聞いた方】

#8 株式会社ルネサンス 川上 咲緒里さん

健康をサポートすることを通じてお客さまを笑顔にしたい

トレーニング3

わくわくする環境のなかでお客さまの健康をサポートする仕事

子どものころから運動が好きだったため、スポーツ系の大学に進学し、スポーツクラブでアルバイトをしていました。スイミングのコーチとして働いているなかで、お客さまと接することの楽しさを感じると同時に、健康の大切さを改めて感じるようになり、人の健康に携わる仕事をしたいと思うようになりました。スポーツクラブや食品会社など健康関連の企業を中心に就職活動を行っているなかで、人と接する仕事をしたいと思うようになりました。 ルネサンスを選んだのは、選考やクラブ見学を通して社員の方と話すなかで、魅力を感じたからです。皆とても親切で明るく、自分が働くときのイメージがわいて、わくわくしたのです。

目標達成したお客さまの笑顔を見ることがやりがい

入社後、2週間の本社研修を経て稲毛店に配属されました。最初はジムエリアのクレンリネスを担当しながら接客し、その後スタジオレッスンも担当するようになりました。今ではそれに加えて千葉市、船橋市が行っている健康教室の仕事やクラブの管理業務にも携わっています。 管理業務は、入会増加や退会抑制のための施策を考えたり、スタジオプログラムのスケジュールを考えたりといったことです。2年目でそのような仕事を任せてもらえると思っていなかったのですが、様々な仕事に携わることができて楽しいです。

仕事をしていてやりがいを感じるときは、お客さまが目標を達成したときです。嬉しそうな顔で報告してくださる方が多いので、その笑顔を見ると「この仕事をしていてよかった」と嬉しく思います。そして、お客さまが元気になる姿や目標を達成して前向きになる姿を見ると、私も元気をもらいます。

また、新しく入ったアルバイトスタッフを研修することも私の仕事です。当クラブでは、新しく入ったスタッフにマンツーマンで教育担当者がつくシステムがあるのですが、私が最初に担当したアルバイトの方が数ヶ月で辞めてしまいました。そのときは、私が悪かったのではないかと落ち込みました。その後もアルバイトや新入社員の教育担当をすることがありますが、先輩方からアドバイスを聴きながら務めています。最初の経験を活かして、悩みを聞いたりコミュニケーションをとる機会を増やしたりして、よい関係をつくれていると思います。

チーフとなって雰囲気のよいクラブをつくりたい

今後の目標は、チームをまとめる立場になることです。まずはチーフをサポートする立場となって仕事を覚えて、その後はチーフとしてよいクラブをつくれるようになりたいと思っています。今働いている稲毛店はスタッフ同士のコミュニケーションがさかんで、すごく雰囲気がよいクラブです。スタッフ間の雰囲気がよいと、クラブ全体の雰囲気もよくなり、お客さまにもよいサービスを提供できると思います。そういったクラブを、たくさんつくっていきたいです。 また、近隣店舗がオープンする際にヘルプとして新店に携わる機会があり、その大変さや面白さを聞きました。チャンスがあれば、オープニングスタッフとして関わってみたいと思っています。 当社では健康に関わる事業を幅広く展開しているので、これ以外にも様々な仕事に興味があります。自分にできるかたちでステップアップしながら、健康に関する仕事に携わっていきたいです。

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