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【支配人・マネージャーインタビュー】#8 スタッフが輝くことで店舗運営が円滑に進む好循環を実現したい

2017.02.05 日 社員インタビュー
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だから私たちフィットネス業界に就職しました!

フィットネスクラブの現場で活躍する若手社員がこの業界を選んだ理由とは?業界を代表する11社のマネージャー・支配人に、入社してからの仕事の流れや働きがいを聞きました。

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【お話しを聞いた方】

LEALEA・AURA SPA・ANATATO 横浜東口:前田拓郎さん

経歴:1987年生まれ。東京スポーツ・レクリエーション専門学校卒業後、株式会社ラストウェルネスへ入社。2014年マネージャーとなり、2017年からは横浜東口店に勤務。

クラブの歴史とともに成長会員さまとも家族のような関係に

小・中・高とサッカーに取り組むうち、自然と将来はスポーツに携わる仕事に就きたいと考えるようになった前田拓郎さん。

新卒として株式会社ラストウェルネスに入社した後、ちょうどオープンしたばかりの横浜ベイクォーター店に配属となる。そこで店舗の歴史とともに経験を積み重ね、2014 年からはマネージャーとして店舗運営を担っている。

「横浜ベイクォーター店は小型店舗だったので、会員さまとの距離も近く、ファミリーのような雰囲気でとても楽しかったですね。会員さまから、『前田さんが一緒にサポートしてくれたから目標が達成できたよ!』などと直接評価のお声をいただいたりと、日々大きなやりがいを感じていました」

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会員さまとの絆で店舗継続の危機を回避

昨年、同店は移転し、本年1月より新たに「LEALEA・AURA SPA・ANATATO横浜東口店」としてオープンした。

入居する商業ビルとの契約満了に伴うものであったが、当然継続できるだろうと考えていたクラブ側としては、それができないことを知り、愕然とした。マネージャーとして前田さんは店舗探しに奔走することになる。

「急ぎ新しい店舗を探し始めましたが、10月になってもいい物件が見つかりません。もしかしたら運営が継続できないのではないかと不安と焦りは募るばかりでした。そのうち、会員さま自ら探して『ここどう?』などと提案してくれるようになり、本当にありがたかったですね。結果、そのひとつがこの物件だったんです」

横浜東口店は、会員さまとの絆がきちんと築けていたからこそ、見つけられた施設なのだ。

将来は経営者にも魅力さらなる成長を目指す

マネージャーになると、さまざまな状況において、リーダーとして決断を下すことが必要になる。当初はストレスに感じることもあったが、前田さんはそのことが自分を成長させているとも語る。今の目標は、win-winな循環が起こるクラブ運営の実現だ。

「元気がないスタッフは食事につれていき、心の内を話してもらうようにしています。そうしてスタッフにはいきいきと働き続けてもらいたいと考えています。その結果、お客さまが喜び、また売り上げも向上するという、すべてがwin-winになるのが理想です。いつか自分が経営者となって、そのような運営を実現してみたいという思いもあります」

同社では毎年、仕事に関わらず、個々に成し遂げたい目標を掲げる“チャレンジ”システムを導入している。前田さんはこれまでにスカイダイビングやバンジージャンプ、100kmウルトラマラソン、そして昨年はトライアスロンにも初挑戦した。

今年も仕事内外を充実させることで、前田さんはさらなる飛躍を目指す。

学生へのメッセージ

どんな会社で働きたいか、とても悩む時期だと思いますが、最後は自分自身の決断です。自分が楽しもうと思えばどんな会社でも楽しめるし、成長しようと思えば成長できます。

自分はどんな会社で働きたいか?ではなく、自分自身がどう在りたいか?をしっかり考えてみてください。そうすれば、自然と自分に合う会社と巡り会えると思います。

就職活動は楽しむぐらいの気持ちで取り組んでみてください!

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【インタビュー一覧】
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【支配人・マネージャーインタビュー】#3  “トレーニングの価値を多くの人に伝えたい” – 株式会社THINKフィットネス 木村潤平さん

【支配人・マネージャーインタビュー】#4  “スタジオレッスンで会員さまとの絆を育みながら今以上にクラブを盛り上げたい” – 株式会社東急スポーツオアシス 片山嘉人さん

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【支配人・マネージャーインタビュー】#6  “エンターテイメントとフィットネスの融合で多くのお客さまを笑顔で健康に” – Nozomiさん

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