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【支配人・マネージャーインタビュー】#4 スタジオレッスンで会員さまとの絆を育みながら今以上にクラブを盛り上げたい

2017.02.05 日 社員インタビュー
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だから私たちフィットネス業界に就職しました!

フィットネスクラブの現場で活躍する若手社員がこの業界を選んだ理由とは?業界を代表する11社のマネージャー・支配人に、入社してからの仕事の流れや働きがいを聞きました。

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【お話しを聞いた方】

東急スポーツオアシス浦和  マネージャー:片山嘉人さん

経歴:1983年千葉県生まれ。中学、高校時代はバスケット部に所属。日本大学理工学部土木工学科卒業後、東急スポーツオアシスに入社。2017年3月より新店南越谷店へマネージャーとして赴任予定。

スタジオレッスンで表現する喜びを知る

幼い頃からバスケット部で汗を流していた片山嘉人さんだが、大学では理工学部に進み、フィットネス業界とは無縁の日々を過ごしていた。

しかし、就職活動を始めるにあたり改めて自分がやりたいことを考えたときに浮かんだのは、運動に携わる仕事に就きたいということだった。

念願叶って東急スポーツオアシスに入社後は、フロント担当として、見学や入会案内を行う日々が2年ほど続いた。クラブの顔ともいえるフロントは重要な場所であり、そこで得た経験は後々の業務にも間違いなく役に立つ。

しかし、バスケット部での経験や知識を活かそうと考えていたため、物足りなさを感じることもあったという。そんな日常を大きく変えたのが、3年目に担当したスタジオレッスンだった。

「私の一言、行動次第でお客さまを楽しませることができる、それが本当に刺激的でした。人前でしゃべることも苦手な内気な性格でしたが、レッスンを機に大きく変わりました」

最初は大勢の方の前で指導することに頭が真っ白になるほど緊張したが、回を重ねるうちにその楽しさに夢中になっていったという。今では社内で行われるプログラム研修においても、指導者として前に立っている。

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クラブの運営を担う責任が大きなやりがいに

入社10年目となった昨年4月からはマネージャーとしてクラブの運営を担う片山さん。

「別の店舗で、新人マネージャーと一緒に働く機会があったんです。そのときに、いかに彼をサポートすればいいのだろうと考えるうちに、自然と自分もマネージャーになりたいと感じるようになりました。

マネージャーは、お客さまのニーズを素早くくみ取り、問題が起きたときには迅速に対応することが大切です。マネージャーとなり、自分がクラブをつくり上げているという実感がより湧くようになりました。責任も増えましたが、その分大きなやりがいも感じています」

会員さまの夢や目標を叶えられるクラブ運営に注力

片山さんは、今後の目標について「会社の業績を上げていくこと」ときっぱりと語る。マネージャーとなり社内でもリーダー的な人物と接する機会が増え、利益を産み続けることの大切さに気づかされたという。

「以前はお客さまのためになることはやったほうがいいと単純に考えていましたが、利益を出せなければ、クラブは運営していけません。業績を上げるには会員数を増やすことが大切ですが、そのためには会員さまの夢や目標を叶えてあげることが重要。それを実現していけるクラブであり続けたいです」

そのようなクラブをつくり上げるには、スタッフが会員さま一人ひとりに適した指導や対応をできることが前提になる。そのためにも片山さんは、スタッフ教育により力を入れいくつもりだ。

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学生へのメッセージ

興味は小さくとも、気になるコト・モノがあれば積極的に調べ、自分がやりたい仕事について、とことん追求したほうがいいと思います。

いろいろな企業の説明会にも行ったほうがいいですね。そこで直接その企業の方と会うことで、その企業の雰囲気を感じることができますし、行って気づくこともたくさんあると思います。

企業を選ぶ際には、自分はこれから、どういう人たちと一緒に働いていきたいのか、ということをポイントにするといいかもしれません。

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【支配人・マネージャーインタビュー】#3  “トレーニングの価値を多くの人に伝えたい” – 株式会社THINKフィットネス 木村潤平さん

【支配人・マネージャーインタビュー】#4  “スタジオレッスンで会員さまとの絆を育みながら今以上にクラブを盛り上げたい” – 株式会社東急スポーツオアシス 片山嘉人さん

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