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【若手社員インタビュー】 #2 お客さま一人ひとりにメニューを提供 効果と楽しさを感じてもらえることがやりがい

2017.02.01 水 社員インタビュー
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だから私たちフィットネス業界に就職しました!

フィットネスクラブの現場で活躍する若手社員がこの業界を選んだ理由とは?業界を代表する9社の先輩社員に、入社してからの仕事の流れや働きがいを聞きました。

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【お話しを聞いた方】

エスフォルタ池袋: 山嵜智世さん

1994年埼玉県生まれ。小学校から現在まで空手を続ける。高校在学中より空手指導を行う。東京リゾート&スポーツ専門学校スポーツトレーナー科卒業後、2015年4月住友不動産エスフォルタ株式会社に入社。現職。

社員が現場で接客し適した運動メニューを提供


小学生のころから空手を続けていて、指導者の道に進みたいと思っていました。でも、師匠に勧められ、トレーナーの専門学校に進学しました。

そこでトレーニングするようになると、空手の技術が向上したのです。身体が変化することを実感し、それを多くの人に体感してもらいたいと思い、フィットネスクラブで働きたいと考えるようになりました。

在学中にフィットネスクラブでアルバイトを始め、お客さまに身体の変化を実感してもらえるのが嬉しい一方、社員になるとジムで接客することが少なくなってしまうように見えました。

就職活動をしていて、今私が働いているエスフォルタは社員が現場で接客すること、お客さま一人ひとりに適したメニューをつくって提供し、継続的にサポートしていく「担当者制」があることを知りました。私は、できればずっと現場でお客さまにトレーニング指導をしたいと思っています。

エスフォルタは社員が全面的にトレーニング指導・接客する会社であり、やりたいと思っていたことにマッチしていました。また、スタッフ自身が、お客さまにさまざまな提案をできるところに惹かれ、入社を決めました。

充実した研修制度様々な仕事を任される社風


現在は、直営のフィットネスクラブで、カウンセリング、メニュー作成、ジムでの運動指導、スタジオレッスン、スタジオのスケジュールや集客管理などの業務を行っています。

当社は研修制度が整っており、入社後、半年間ほど研修を受け、カウンセリングやトレーニング指導など3つの試験に合格して初めてお客さまのトータルサポートをできるようになります。そして、次のステップとしてスタジオレッスンを担当できるようになります。

私は入社当初からスタジオレッスンに興味があったので、レッスンデビューが決まったときは嬉しかったです。昨年は、スタジオレッスンや社内の資格試験に合格したことなどを評価していただき、当社の30周年記念パーティーでのオープニングの司会、デモンストレーションを任されました。

大役に緊張しましたが、周りの人に助けられながらよい経験ができました。

失敗や落ち込むことも成長のためのステップ


うまくいくことばかりではあません。入社2年目になったころ、トレーニング指導やスタジオレッスンに加えて新しい業務をすることになりましたが、忙しくて周りが見えなくなり、上司から注意されました。

そんなとき、お客さまからいただいたひとことから、目標をもち、環境に左右されない姿勢を保つことの大切さに気づきました。今やるべきことをやろうと決めると、仕事も進むようになりました。

それからは、忙しいときほど、そのお客さまの言葉を思い出すようにしています。

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フィットネスの楽しさをもっと多くの人に伝えたい


今後の目標は、いろいろなレッスンを担当できるようになることです。いずれはジムリーダーとなって、お客さまを楽しませることができる後輩を育てていきたいと思っています。

また、パーソナルトレーニングを受けてくださるお客さまをもっと増やしていきたいです。私のレッスンで楽しんでくださるお客さまがいること、一人ひとりに合ったサポートをすることが、私のやりがいです。

もっと多くの人に運動の楽しさや効果を伝えていきたいと思います。

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【インタビュー一覧】
【若手社員インタビュー】#1 “マルチスタッフの育成方針により指導もマネジメントもできる人材になる” – グンゼスポーツ株式会社 栄 飛鳥さん

【若手社員インタビュー】#2 “お客さま一人ひとりにメニューを提供効果と楽しさを感じてもらえることがやりがい” – 住友不動産エスフォルタ株式会社 山嵜智世さん

【若手社員インタビュー】#3 “顧客満足度No.1!全国1,760店舗から選べる職場で仕事もプライベートも充実!” – カーブスジャパン(株式会社ハイ・スタンダード) 鈴木咲子さん

【若手社員インタビュー】#4 “長くやりがいをもってこのすばらしい仕事を続けられる環境をつくりたい” – 株式会社ルネサンス 吉川愛美さん

【若手社員インタビュー】#5 “ビジネスマンとしても活躍できるパーソナルトレーナーに” – グルーバルシステムズ株式会社 松村史也さん

【若手社員インタビュー】#6 “体型コンプレックスを解消し、自信を取り戻した経験を多くの方に伝えたい” – 株式会社オージースポーツ 明石健太郎さん

【若手社員インタビュー】#7 “夢は幹部!スポーツクラブのノウハウを活かし新しい業態を生み出したい” – 株式会社ハクヨプロデュースシステム 有田圭司さん

【若手社員インタビュー】#8 “安全で効果的なトレーニングをサポートするために” – 株式会社ベンチャーバンク 清水隆太郎さん

【若手社員インタビュー】#9 “KNOW NO LIMIT ~回復に限界はない~人生を変えることができる仕事” – J-Workout 株式会社 伊田菜津美さん